Aangepaste dienstverlening i.v.m. coronavirus (COVID-19)
ALGEMEEN BERICHT VOOR CLIËNTEN EN BEZOEKERS
In verband met de landelijke maatregelen vanwege de wereldwijde uitbraak van het coronavirus voelt Spectrum GGZ zich vanaf 15 maart 2020 genoodzaakt om hiertoe ook de nodige maatregelen te nemen om collega’s en cliënten te beschermen. Indien de werkwijze wijzigt, zullen wij dat op deze pagina melden. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u ons uiteraard altijd bellen of mailen tijdens onze gebruikelijke openingstijden. Wij wensen u veel sterkte in deze precaire tijden.
|
De algemene maatregelen bij Spectrum
We vinden het echter belangrijk dat de zorgverlening zoveel mogelijk wordt gecontinueerd. Het bovenstaande betekent voor u het volgende:
- Spectrum GGZ blijft onder reguliere kantoortijden zoveel mogelijk telefonisch bereikbaar (070 – 79 99 110) en ook mobiel / via WhatsApp (06 – 38 43 68 69);
- Bij algemene vragen, maar ook voor herhaalrecepten, is het secretariaat via bovengenoemde telefoonnummers en ook mail bereikbaar op frontoffice@spectrumggz.nl;
- De collega’s zullen voornamelijk vanuit huis werken, dit betekent dat u gebeld kunt worden zonder nummerherkenning;
- Reeds geplande consulten zullen zoveel mogelijk telefonisch of via beeldbellen worden uitgevoerd. Ook zullen we vervolgafspraken blijven maken;
- Uw behandelaar zal u informeren over de instructies voor het beeldbellen;
- Wij houden u op de hoogte van actuele ontwikkelingen t.a.v. ons beleid. Hierbij kijken we onder meer naar de actuele aanbevelingen van het RIVM en netwerkvereniging De Nederlandse GGZ;
- Bij klachten passend bij COVID-19 (waaronder hoesten of koorts) blijven onze behandelaars en cliënten tenminste twee weken thuis en verschijnen niet op kantoor;
- Niet al onze behandelaars zijn elke dag aanwezig op kantoor; uw behandelaar houdt u per afspraak hiervan op de hoogte;
- Het verzoek is nadrukkelijk om niet naar ons kantoor te komen zonder afspraak.
Afspraak op kantoor?
Heeft u geen klachten welke passen bij COVID-19, voelt u zich niet ziek en bent u tenminste 24 uur koortsvrij? Dan kunnen we eventueel een afspraak op kantoor maken. Bij een afspraak op kantoor geldt voor u het volgende:
- Bij ons op kantoor houden we continue tenminste 1,5 meter afstand van elkaar;
- In het hele gebouw is het dragen van een mondkapje verplicht. Uw mondkapje mag bij ons in de kantoorruimte uit;
- Was uw handen met water en zeep in de pantry/wachtruimte bij uw binnenkomst;
- Deuren worden open en dicht gedaan door uw behandelaar. Wij vragen u vriendelijk om de tafels en deuren niet aan te raken;
- We moeten u helaas wegsturen als u bij ons op kantoor aanwezig bent met klachten welke passen bij COVID-19.
